{"id":11273,"date":"2025-11-14T09:00:00","date_gmt":"2025-11-14T07:00:00","guid":{"rendered":"guid"},"modified":"2025-11-14T09:00:00","modified_gmt":"2025-11-14T07:00:00","slug":"stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/","title":{"rendered":"Integrierte Plattform modernisiert Prozesse steigert Effizienz und Kundenservice nachhaltig"},"content":{"rendered":"<p>Nach Abschluss der europaweiten Ausschreibung setzten die Stadtwerke Herford auf kVASy(R) von SIV.AG als SaaS-L\u00f6sung. Entscheidende Vorteile sind der breite Funktionsumfang, langfristige Wirtschaftlichkeit sowie fundierte Marktexpertise des Anbieters. Die Suite integriert Self-Service-Portale, Chatbots, Analytics und BI in einem zertifizierten SIV.AG-Rechenzentrum. Dadurch lassen sich komplexe Meter-to-Cash-Prozesse transparent gestalten, Effizienzgewinne realisieren und der Kundenservice nachhaltig st\u00e4rken. Der Rollout startet im vierten Quartal 2025, begleitet von einem reibungslosen, zuverl\u00e4ssigen, planbaren und termingerechten Implementierungsprozess.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_16 counter-hierarchy\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/#europaeische-ausschreibung-stadtwerke-herford-entscheiden-sich-fuer-zukunftssicheres-kvasyr-gesamtpaket\" title=\"Europ\u00e4ische Ausschreibung: Stadtwerke Herford entscheiden sich f\u00fcr zukunftssicheres kVASy(R)-Gesamtpaket\">Europ\u00e4ische Ausschreibung: Stadtwerke Herford entscheiden sich f\u00fcr zukunftssicheres kVASy(R)-Gesamtpaket<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/#modulare-kvasyr-plattform-bietet-self-service-portale-chatbots-und-analytics\" title=\"Modulare kVASy(R) Plattform bietet Self-Service Portale, Chatbots und Analytics\">Modulare kVASy(R) Plattform bietet Self-Service Portale, Chatbots und Analytics<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/#online-betrieb-im-sivag-rechenzentrum-reduziert-wartungsaufwand-und-kalkulierbare-betriebskosten-deutlich\" title=\"Online-Betrieb im SIV.AG-Rechenzentrum reduziert Wartungsaufwand und kalkulierbare Betriebskosten deutlich\">Online-Betrieb im SIV.AG-Rechenzentrum reduziert Wartungsaufwand und kalkulierbare Betriebskosten deutlich<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/#sap-basierte-it-abgeloest-kvasyr-verbessert-herfords-prozesse-und-skalierbarkeit\" title=\"SAP-basierte IT abgel\u00f6st: kVASy(R) verbessert Herfords Prozesse und Skalierbarkeit\">SAP-basierte IT abgel\u00f6st: kVASy(R) verbessert Herfords Prozesse und Skalierbarkeit<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/#loesung-ermoeglicht-hoehere-prozesseffizienz-und-verbessert-gleichzeitig-kundenservice-erheblich\" title=\"L\u00f6sung erm\u00f6glicht h\u00f6here Prozesseffizienz und verbessert gleichzeitig Kundenservice erheblich\">L\u00f6sung erm\u00f6glicht h\u00f6here Prozesseffizienz und verbessert gleichzeitig Kundenservice erheblich<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/#kvasyr-etabliert-sich-als-marktfuehrende-zukunftsweisende-und-modulare-versorgungs-plattformloesung\" title=\"kVASy(R) etabliert sich als marktf\u00fchrende, zukunftsweisende und modulare Versorgungs-Plattforml\u00f6sung\">kVASy(R) etabliert sich als marktf\u00fchrende, zukunftsweisende und modulare Versorgungs-Plattforml\u00f6sung<\/a><\/li><li 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class=\"ez-toc-section\" id=\"europaeische-ausschreibung-stadtwerke-herford-entscheiden-sich-fuer-zukunftssicheres-kvasyr-gesamtpaket\"><\/span>Europ\u00e4ische Ausschreibung: Stadtwerke Herford entscheiden sich f\u00fcr zukunftssicheres kVASy(R)-Gesamtpaket<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dank einer europaweiten Ausschreibung setzen die Stadtwerke Herford k\u00fcnftig auf die SaaS-Plattform kVASy(R) der SIV.AG. Ausschlaggebend waren der umfangreiche Funktionsumfang, die kalkulierbaren Kosten im Abonnementmodell und die langj\u00e4hrige Branchenerfahrung des Anbieters. Die L\u00f6sung adressiert die Anforderungen in den Segmenten Strom, Gas, W\u00e4rme, Wasser und Abwasser gleicherma\u00dfen. Durch die Einf\u00fchrung der modernen Software sollen Effizienzsteigerungen erzielt, Fehlerquellen minimiert und die Flexibilit\u00e4t im operativen Betrieb nachhaltig gesteigert werden und Kundenzufriedenheit erh\u00f6ht deutlich.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"modulare-kvasyr-plattform-bietet-self-service-portale-chatbots-und-analytics\"><\/span>Modulare kVASy(R) Plattform bietet Self-Service Portale, Chatbots und Analytics<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mit kVASy(R) steht eine modulare Softwaresammlung zur Verf\u00fcgung, deren Kernkomponenten durch Self-Service-Portale, Chatbots sowie erweiterte Analytics- und BI-Module erg\u00e4nzt werden. Diese kombinierten Services erm\u00f6glichen eine automatisierte Datenaufbereitung und Echtzeit-Analyse relevanter Kundeninformationen. So lassen sich Anfragen und Prozessabl\u00e4ufe individuell gestalten, Engp\u00e4sse erkennen und proaktive Ma\u00dfnahmen einleiten. Besonders im Kundenservice bietet die Suite optimierte Workflows von der ersten Kontaktaufnahme bis zur abschlie\u00dfenden Betreuungskl\u00e4rung. Zudem f\u00f6rdert das System Transparenz, Kundenzufriedenheit sowie Prozessharmonisierung nachhaltig.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"online-betrieb-im-sivag-rechenzentrum-reduziert-wartungsaufwand-und-kalkulierbare-betriebskosten-deutlich\"><\/span>Online-Betrieb im SIV.AG-Rechenzentrum reduziert Wartungsaufwand und kalkulierbare Betriebskosten deutlich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Im zertifizierten Rechenzentrum der SIV.AG wird die L\u00f6sung als SaaS-Dienst bereitgestellt und gew\u00e4hrleistet durch georedundante Infrastrukturen eine l\u00fcckenlose Verf\u00fcgbarkeit. Automatisierte Updates und Patches erfolgen im laufenden Betrieb, wodurch Supportfenster entfallen. Ein mehrstufiges Sicherheitskonzept und regelm\u00e4\u00dfige Audits nach internationalen Compliance-Richtlinien garantieren maximalen Datenschutz. Die Stadtwerke Herford profitieren von zentral verwalteten Backups, minimalem Wartungsaufwand sowie planbaren Lizenz- und Betriebskosten f\u00fcr eine Budgetstabilit\u00e4t. Der SaaS-Betrieb reduziert interne IT-Aufw\u00e4nde nachhaltig und erm\u00f6glicht schnelle reibungslose Skalierung.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"sap-basierte-it-abgeloest-kvasyr-verbessert-herfords-prozesse-und-skalierbarkeit\"><\/span>SAP-basierte IT abgel\u00f6st: kVASy(R) verbessert Herfords Prozesse und Skalierbarkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mit der Abl\u00f6sung der bisherigen SAP-basierten IT in Herford etabliert das Unternehmen kVASy(R) als zentrale Plattform f\u00fcr alle Abrechnungs- und Kundenprozesse. Besonders die Meter-to-Cash-Strecke wird Schritt f\u00fcr Schritt migriert, um manuelle Eingriffe zu minimieren und eine l\u00fcckenlose Nachvollziehbarkeit aller Transaktionen zu gew\u00e4hrleisten. Der strategische Systemwechsel bildet die Basis f\u00fcr eine flexible Skalierung bei steigenden Datenmengen und tr\u00e4gt gleichzeitig zur Konsolidierung und Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur bei. und nachhaltige Governance, systemweit.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"loesung-ermoeglicht-hoehere-prozesseffizienz-und-verbessert-gleichzeitig-kundenservice-erheblich\"><\/span>L\u00f6sung erm\u00f6glicht h\u00f6here Prozesseffizienz und verbessert gleichzeitig Kundenservice erheblich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bei der Einf\u00fchrung der neuen Software achteten die Verantwortlichen der Stadtwerke Herford nicht nur auf eine moderne Abrechnungsl\u00f6sung, sondern auf eine ganzheitliche Optimierung aller Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe. Die Integration von Automatisierungsfunktionen, Echtzeitanalysen und Self-Service-Portalen soll die interne Effizienz deutlich steigern. Gleichzeitig bieten Chatbots und flexible Berichtssysteme intelligente Interaktionsm\u00f6glichkeiten. Wie Thomas Hooge betont, erm\u00f6glicht der modulare Aufbau die fortlaufende Anpassung an wachsende Anforderungen und st\u00e4rkt nachhaltig die Servicequalit\u00e4t f\u00fcr zuk\u00fcnftige Entwicklungen und Prozesssicherheit.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"kvasyr-etabliert-sich-als-marktfuehrende-zukunftsweisende-und-modulare-versorgungs-plattformloesung\"><\/span>kVASy(R) etabliert sich als marktf\u00fchrende, zukunftsweisende und modulare Versorgungs-Plattforml\u00f6sung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Andreas L\u00fcth erlebt den Plattformansatz als strategisches Fundament, das weit \u00fcber die reine Bereitstellung technischer Komponenten hinausgeht: Mit kVASy(R) bietet die SIV.AG eine umfassende, end-to-end integrierte Versorger-Software, die Prozesse von der Abrechnung bis zum Kundenservice nahtlos verbindet. Durch diese Holistik lassen sich Daten einheitlich verwalten, Redundanzen vermeiden und Automatisierungspotenziale voll aussch\u00f6pfen. Der im europ\u00e4ischen Wettbewerb erzielte Erfolg unterstreicht die Innovationskraft und die Marktf\u00fchrerschaft der L\u00f6sung. Effizienzsteigerung Sicherheit Skalierbarkeit und Langfristigkeit.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quartal-vier-2025-markiert-beginn-nachhaltiger-energieprojekte-in-herford\"><\/span>Quartal vier 2025 markiert Beginn nachhaltiger Energieprojekte in Herford<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das Kickoff im vierten Quartal 2025 markiert den offiziellen Startschuss f\u00fcr die umfassende Systemmigration bei den Stadtwerken Herford. In dieser Phase werden IT-Infrastruktur, Meter-to-Cash-Module und Kundenportale sukzessive implementiert. Ortsbezogene Teams in Herford, Enger, Hiddenhausen und Spenge koordinieren die Anpassung lokaler Versorgungsprozesse. Das Programm zielt auf reibungslose Integration, gesteigerte Effizienz und nachhaltige Energieversorgung ab, um letztlich langfristige Klimaschutzziele und wirtschaftliche Effizienz zu vereinen. Die Projektleitung gew\u00e4hrleistet termintreue Umsetzung und Qualit\u00e4tssicherung. dauerhaft.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integrierte-kvasyr-plattform-modernisiert-it-landschaft-und-steigert-deutlich-versorger-effizienz\"><\/span>Integrierte kVASy(R) Plattform modernisiert IT-Landschaft und steigert deutlich Versorger-Effizienz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mit kVASy(R) der SIV.AG modernisieren die Stadtwerke Herford ihre gesamte IT-Landschaft, um Prozesse effizienter zu gestalten und Transparenz zu erh\u00f6hen. Die cloudbasierte L\u00f6sung im zertifizierten Rechenzentrum bietet automatische Updates, hohe Ausfallsicherheit und minimierte Betriebskosten. Echtzeit-Reporting und automatische Workflows optimieren Vorg\u00e4nge. Module f\u00fcr Self-Service-Portale, Chatbots und BI-Analysen liefern jederzeit aktuelle KPIs und f\u00f6rdern datengest\u00fctzte Entscheidungen. Die Dienstleistungsinfrastruktur profitiert von Skalierbarkeit und geringer Wartung. Insgesamt entsteht eine langfristig wirtschaftliche und kundenorientierte Versorgerplattform.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nach Abschluss der europaweiten Ausschreibung setzten die Stadtwerke Herford auf kVASy(R) von SIV.AG als SaaS-L\u00f6sung. Entscheidende Vorteile sind der breite Funktionsumfang, langfristige Wirtschaftlichkeit sowie fundierte Marktexpertise des Anbieters. Die Suite integriert Self-Service-Portale, Chatbots, Analytics und BI in einem zertifizierten SIV.AG-Rechenzentrum. Dadurch lassen sich komplexe Meter-to-Cash-Prozesse transparent gestalten, Effizienzgewinne realisieren und der Kundenservice nachhaltig st\u00e4rken. Der<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/\" title=\"Jetzt alles lesen\">Jetzt alles lesen<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11275,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3305],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/stadtwerke-herford-waehlen-kvasy-saas-loesung-der-siv-ag\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Integrierte Plattform modernisiert Prozesse steigert Effizienz und Kundenservice nachhaltig\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nach Abschluss der europaweiten Ausschreibung setzten die Stadtwerke Herford auf kVASy(R) von SIV.AG als SaaS-L\u00f6sung. 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