{"id":1471,"date":"2016-02-29T08:00:33","date_gmt":"2016-02-29T06:00:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/?p=1471"},"modified":"2020-02-18T17:00:51","modified_gmt":"2020-02-18T15:00:51","slug":"plastik-bei-mars-rueckrufaktion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/plastik-bei-mars-rueckrufaktion\/","title":{"rendered":"Plastik bei Mars: R\u00fcckrufaktion"},"content":{"rendered":"

So manch einem Schokoriegel-Fan<\/strong> und Schokoladen-Liebhaber d\u00fcrfte Ende Februar mulmig zu Mute gewesen sein, vor allem wenn Riegel wie Mars oder Snickers daheim auf den Verzehr warteten. Es war der 23.02., als der US-Schokoriegel-Gigant Mars die vermutlich gr\u00f6\u00dfte R\u00fcckruf-Aktion in seiner Geschichte einleitete: Millionen bekannter und popul\u00e4rer Schokoriegel solcher Marken wie Milky Way<\/strong> Minis, Mars oder Snickers,<\/strong> wurden in 55 L\u00e4ndern zur\u00fcckgerufen, da sich darin gef\u00e4hrliche<\/strong> Plastikteile befinden k\u00f6nnten.<\/p>\n

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Plastik-Fund bei Mars: viele deutsche Verbraucher betroffen<\/h2>\n

Laut Unternehmens-Angaben<\/strong> konnten S\u00fc\u00dfigkeiten mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) vom 19. Juni 2016 bis zum 8. Januar 2017 den gef\u00e4hrlichen<\/strong> Kunststoff enthalten. Dem Ganzen war der Plastik-Fund<\/strong> eines Verbrauchers in Norddeutschland vorausgegangen: eine Frau entdeckte ein rund 0,5 Zentimeter<\/strong> langes Plastikteil in einem Riegel.<\/p>\n

Da durch so einen Lebensmittel-R\u00fcckstand<\/strong> akute Erstickungsgefahr besteht, sah sich das US-Unternehmen in der Pflicht, entsprechend zu handeln und die R\u00fcckholung der S\u00fc\u00dfwaren einzuleiten. F\u00fcr Verbraucher und Kunden sind solche Meldungen eigentlich nichts<\/strong> Au\u00dfergew\u00f6hnliches. R\u00fcckst\u00e4nde in Lebensmitteln, aber auch in Tiernahrung wie Hunde- oder Katzenfutter, kommen durchaus h\u00e4ufiger vor. Nur wenige Tage nach dem Mars-Vorfall wurde z.B. bekannt, dass sich Plastik in Hundefutter der Marke Pedigree<\/strong> befinden k\u00f6nnte. Und bereits in der Vergangenhei<\/strong>t gab es immer wieder \u00e4hnliche Vorf\u00e4lle anderer Lebensmittel und Unternehmen.<\/p>\n

Was bei der Mars-R\u00fcckrufaktion aber besonders war, waren deren Ausma\u00dfe. Insgesamt bezog sich die umfangreiche Aktion auf 38 unterschiedliche Produkte und vor allem Deutschland war betroffen, denn an seinem deutschen Standort produziert Mars t\u00e4glich zehn Millionen der s\u00fc\u00dfen Snacks.<\/p>\n

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Was bei der Mars-R\u00fcckrufaktion aber besonders war, waren deren Ausma\u00dfe. Insgesamt bezog sich die umfangreiche Aktion auf 38 unterschiedliche Produkte und vor allem Deutschland war betroffen, denn an seinem deutschen Standort produziert Mars t\u00e4glich zehn Millionen der s\u00fc\u00dfen Snacks. ( Foto: Shutterstock-Piyathep )<\/p><\/div>\n

Die meisten K\u00e4ufer<\/strong> hatten durch die Medien von dem Sachverhalt erfahren. Gro\u00dfe, meist international t\u00e4tige Unternehmen wenden sich \u2013 wenn z.B. der Fund von Produktions-R\u00fcckst\u00e4nden in den Waren bekannt wurde \u2013 nach internen<\/strong> Beratungen und einem erstellten Plan zum Ablauf des R\u00fcckrufs<\/strong>, umgehend an die Presse.<\/p>\n

Flut an Verbraucher-Fragen zu Plastik in den Riegeln und den Gefahren<\/h2>\n

So war es auch in diesem Fall: nur kurze<\/strong> Zeit nach der offiziellen<\/strong> Pressemitteilung hatten bereits alle gro\u00dfen Medien \u2013 quer durch alle Gattungen von Print \u00fcber Online bis zum Rundfunk \u2013 dar\u00fcber berichtet. Die Information<\/strong> erfolgte nat\u00fcrlich auch auf der Unternehmenswebsite.<\/strong> Kunden sollten daraufhin umgehend die Schokoriegel, falls sie einige der genannten im heimischen Schrank hatten, auf ihr MHD \u00fcberpr\u00fcfen. Fielen die Riegel in diesen Zeitraum<\/strong>, konnten sie beim Supermarkt, bei dem die Waren gekauft wurden, einen Umtausch oder die R\u00fcckerstattung des Kaufpreises verlangen.
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\nEinzelh\u00e4ndler<\/strong> wie Lidl oder die SB-Warenhauskette Real reagierten schnell und lie\u00dfen \u00fcber die Medien verlauten, dass ihre Kunden die Produkte in den L\u00e4den umgehend zur\u00fcckgeben<\/strong> k\u00f6nnen. Aldi z.B. bot an, die Ware auch dann zur\u00fcckzunehmen, wenn der Kassenbon nicht mehr auffindbar und verloren gegangen ist oder weggeschmissen wurde. Die betreffenden Produkte wurden von den Superm\u00e4rkten umgehend aus den Regalen entfernt.
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\nDar\u00fcber hinaus konnten sich die K\u00e4ufer<\/strong> mit allen Fragen und Unklarheiten an Unternehmensvertreter<\/strong> wenden. Zu diesem Zweck richtete Mars eigens eine Verbraucherhotline<\/strong> bzw. ein Kontaktformular ein. H\u00e4ufige Unsicherheiten auf K\u00e4ufer-Seite betrafen z.B. Fragen nach der Gefahr von bereits verzehrten Produkten aus dem angegebenen MHD oder, ob z.B. auch Produkte umgetauscht werden m\u00fcssen, die im Februar 2017<\/strong> offiziell ablaufen – also nur knapp nach dem von Mars ver\u00f6ffentlichten MHD der betroffenen Waren.<\/p>\n

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Die Sorgen der Verbraucher sind bei solchen Schreckensmeldungen nat\u00fcrlich gro\u00df. (Foto: shutterstock_Photology19719<\/p><\/div>\n

Einschl\u00e4gige Seiten informieren \u00fcber aktuelle R\u00fcckrufe<\/h2>\n

Die Sorgen<\/strong> der Verbraucher sind bei solchen Schreckensmeldungen nat\u00fcrlich gro\u00df<\/strong>. Die Tatsache, dass die Hotline oft \u00fcberlastet und auch die eigens eingerichtete Website, auf der Mars die betroffenen Chargen auflistete, \u00fcber immer wieder schwer zu erreichen war, macht deutlich: die Anzahl<\/strong> der betroffenen, ver\u00e4ngstigten Kunden war immens und die vielen Anfragen konnten vom Unternehmen trotz Krisenplan zeitweise nur schwer<\/strong> bew\u00e4ltigt werden.<\/p>\n

Dabei reagierte Mars unmittelbar<\/strong> und angemessen,<\/strong> nachdem das Plastikteil im Riegel gefunden wurde. Dies betonte auch die Politik immer wieder: Politiker vieler Parteien lobten<\/strong> das z\u00fcgige und konsequente Vorgehen von Mars, nach nur einem konkreten Fall bereits eine \u2013 hinsichtlich des logistischen und organisatorischen Aufwands \u2013 solch riesige Mammut-Aktion<\/strong> einzuleiten, die nicht zuletzt nat\u00fcrlich auch mit einem gro\u00dfen finanziellen<\/strong> Verlust einherging.<\/p>\n

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Es war der 23.02., als der US-Schokoriegel-Gigant Mars die vermutlich gr\u00f6\u00dfte R\u00fcckruf-Aktion in seiner Geschichte einleitete ( Foto: Shutterstock-Rido)<\/p><\/div>\n

Fr\u00fcher<\/strong> h\u00e4tte man so etwas vertuscht<\/strong> oder es h\u00e4tten vor dem R\u00fcckruf erst noch weitere F\u00e4lle bekannt werden m\u00fcssen, hie\u00df es aus manchen Parteikreisen. Der Konzern begr\u00fcndete<\/strong> sein Handeln mit der Pflicht zur \u201eVerantwortung und Qualit\u00e4t\u201c.<\/p>\n

Doch nicht<\/strong> immer erfahren die Menschen \u00fcber die Medien von R\u00fcckrufaktionen<\/strong>, je nachdem welche Produkte betroffen sind und was der Grund f\u00fcr den R\u00fcckruf ist. Auf entsprechenden,<\/strong> einschl\u00e4gigen Seiten wie z.B. www.produktwarnung.de oder www.produktrueckrufe.de, k\u00f6nnen sich Verbraucher \u00fcber aktuelle<\/strong> Sicherheitshinweise und Meldungen der Produzenten und Hersteller selbstst\u00e4ndig und jederzeit informieren.<\/p>\n

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Bildnachweis:<\/p>\n

Titelbild: \u00a9 Schwarzer.de<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

So manch einem Schokoriegel-Fan und Schokoladen-Liebhaber d\u00fcrfte Ende Februar mulmig zu Mute gewesen sein, vor allem wenn Riegel wie Mars oder Snickers daheim auf den Verzehr warteten. Es war der 23.02., als der US-Schokoriegel-Gigant Mars die vermutlich gr\u00f6\u00dfte R\u00fcckruf-Aktion in seiner Geschichte einleitete: Millionen bekannter und popul\u00e4rer Schokoriegel solcher Marken wie Milky Way Minis, Mars<\/p>\n

Jetzt alles lesen<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[162],"tags":[2587,2585,2588,2586],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\t\n\t\n\t\n