{"id":4089,"date":"2018-10-30T08:00:00","date_gmt":"2018-10-30T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/?p=4089"},"modified":"2020-10-13T09:57:46","modified_gmt":"2020-10-13T07:57:46","slug":"imageschaden-durch-undurchdachtes-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/imageschaden-durch-undurchdachtes-marketing\/","title":{"rendered":"Imageschaden durch undurchdachtes Marketing? So kann man einen Fauxpas vermeiden"},"content":{"rendered":"<p>Wer ein Unternehmen gr\u00fcndet, muss sich fr\u00fcher oder sp\u00e4ter mit dem Thema Marketing auseinandersetzen. In der Regel gilt dabei der Grundsatz: je fr\u00fcher, desto besser. Auch wenn in der Anfangsphase der Unternehmensgr\u00fcndung das Budget knapp bemessen ist, sollten Jungunternehmer nicht an den Ausgaben f\u00fcrs Marketing sparen.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<p>Die erste Assoziation mag hier in Richtung Werbebanner oder <a href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/offline-werbung\/\">Offline-Werbung<\/a> gehen, jedoch geh\u00f6ren s\u00e4mtliche Dokumente, die das Unternehmen verlassen, zum Marketing, vom Sales-Dokument bis hin zum Unternehmens-Claim.<\/p>\n<h2>Durchdachtes Text-Management verhindert Imagesch\u00e4den<\/h2>\n<p>Bereits bei der Wahl des Claims sollte man Vorsicht walten lassen. Eing\u00e4ngig soll dieser (Halb-) Satz sein, er soll zugleich den Charakter der Marke verk\u00f6rpern und nicht zuletzt positiv im Ged\u00e4chtnis bleiben. Mit Hinblick auf das internationale Marketing werden h\u00e4ufig englischsprachige Claims gew\u00e4hlt. Neben der Relevanz f\u00fcr die internationale Vermarktung wirken Claims in englischer Sprache auf viele Konsumenten moderner. Sobald sich hier allerdings Fehler einschleichen, nimmt das Unheil seinen Lauf. Beispielsweise erntete die inzwischen zerschlagene Drogeriemarktkette Schlecker f\u00fcr den Slogan &#8222;For you. Vor Ort.&#8220; seiner Zeit reichlich Hohn f\u00fcr den ungalanten Mix aus Englisch und Deutsch.<\/p>\n<p>Wissenschaftler der Universit\u00e4t Hohenheim haben sich mit der Frage besch\u00e4ftigt, <a href=\"https:\/\/www.uni-hohenheim.de\/uploads\/tx_newspmfe\/pm_HR_Slogans_der_Bundesl%C3%A4nder_2017-03-09_status_10.pdf \">was einen guten Slogan ausmacht<\/a>. Als Referenz zogen die Wissenschaftler Slogans der Bundesl\u00e4nder heran. Als positives Beispiel der Studie geht der Slogan des Bundeslandes Baden-W\u00fcrttemberg hervor. &#8222;Wir k\u00f6nnen alles. Au\u00dfer Hochdeutsch.&#8220; ist sympathisch und selbstironisch. Auf dem letzten Platz des Bundesland-Rankings landete Niedersachen mit dem Slogan &#8222;Niedersachsen. Klar.&#8220;<\/p>\n<p>Niedersachsen musste f\u00fcr diesen Slogan bereits Spott vom Satiremagazin Extra 3 einstecken. Im Beitrag aus der Reihe &#8222;Realer Irrsinn&#8220; prangerte Extra 3 an, dass das Land 45.841,50 Euro f\u00fcr diesen Slogan bezahlte, was einem Preis pro Buchstabe von 11.460,30 entspricht:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jubh854QUdM\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Ein weiteres Ergebnis der Studie der Universit\u00e4t Hohenheim ist ganz klar: 72 Prozent der Befragten finden, dass es besser sei, keinen Slogan als einen schlechten Slogan zu haben. Dieser Wert illustriert eindrucksvoll, dass die meisten Nutzer keinen Mehrwert in Slogans und Claims sehen, die nicht originell und ansprechend sind.<\/p>\n<h2>Vom Produktnamen bis zum Claim: Auch Gro\u00dfkonzerne sind nicht vor Imagesch\u00e4den durch Fehltritte gefeit<\/h2>\n<p>Gerade Autohersteller scheinen in der Vergangenheit immer wieder Probleme bei der Namenswahl f\u00fcr ihre Produkte gehabt zu haben. Audi blamierte sich in Frankreich mit dem Modell e-tron, da das Wort &#8222;Etron&#8220; im Franz\u00f6sischen so viel bedeutet wie &#8222;Misthaufen&#8220;. Der &#8222;Pinto&#8220; vom Hersteller Ford kam in Brasilien wohl weniger gut an, da es sich bei dem Namen um eine umgangssprachliche Bezeichnung f\u00fcr das m\u00e4nnliche Genital handelt. Etwas geschickter stellte sich Toyota an. Der japanische Autohersteller bot das Modell &#8222;MR2&#8220; in Frankreich unter dem Namen &#8222;MR&#8220; an, da MR deux zusammengesprochen dem Kraftausdruck &#8222;merde&#8220; stark \u00e4hnelt.<\/p>\n<p>Generell ist bei der Wahl eines neuen Namens f\u00fcr ein Produkt oder gar f\u00fcr ein Unternehmen Vorsicht geboten. Der Name sollte zur Branche passen, die Zielgruppe ansprechen, originell sein und nicht bereits von anderen Anbietern genutzt werden. Dar\u00fcber hinaus muss auch darauf geachtet werden, dass der Name nicht in anderen Sprachen eine unpassende Zweitbedeutung hat. Bei dieser Herausforderung k\u00f6nnen geschulte Linguisten den Verantwortlichen unterst\u00fctzend unter die Arme greifen.<\/p>\n<div id=\"attachment_4096\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-fuer-Startups.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4096\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4096\" src=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-fuer-Startups.jpg\" alt=\"In der Vergangenheit hagelte es immer wieder harsche Kritik f\u00fcr viele Unternehmen, die sich durch Marketingkampagnen zu weit aus dem Fenster gelehnt hatten. \" width=\"800\" height=\"443\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4096\" class=\"wp-caption-text\">In der Vergangenheit hagelte es immer wieder harsche Kritik f\u00fcr viele Unternehmen, die sich durch Marketingkampagnen zu weit aus dem Fenster gelehnt hatten.(#01)<\/p><\/div>\n<h2>Beispiele f\u00fcr Imagesch\u00e4den durch un\u00fcberlegtes Marketing<\/h2>\n<p>In der Vergangenheit hagelte es immer wieder harsche Kritik f\u00fcr viele Unternehmen, die sich durch Marketingkampagnen zu weit aus dem Fenster gelehnt hatten. Dabei ging es nicht immer nur um schlechte Wortwahl, sondern auch um Fehltritte auf kultureller Grundlage, da dem geschichtlichen Hintergrund keine Beachtung geschenkt wurde oder rassistisch anmutende Aussagen verwendet wurden.<\/p>\n<h2>Rassismusvorw\u00fcrfe gegen H&amp;M<\/h2>\n<p>Anfang des Jahres machte die Modekette H&amp;M Negativschlagzeilen, nachdem sie einen Pullover mit der Aufschrift &#8222;Coolest monkey in the jungle&#8220; von einem dunkelh\u00e4utigen Kindermodel pr\u00e4sentieren lie\u00df. Nach allgemeiner Emp\u00f6rung und deutlichen Rassismusvorw\u00fcrfen, nahm H&amp;M den Pullover aus dem Sortiment. Werbepartner wie R&#8217;n&#8217;B-Star The Weeknd oder Rapper G-Eazy beendeten ihre Zusammenarbeit mit H&amp;M. Die Familie des Kindermodels zog pers\u00f6nliche Konsequenzen aus dem Skandal und wechselte den Wohnort, da ihr Sohn Anfeindungen im n\u00e4heren Umfeld ertragen musste. Die schwedische Modekette entschuldigte sich zwar \u00f6ffentlich, ganz vergessen ist dieser Fauxpas allerdings immer noch nicht.<\/p>\n<div id=\"attachment_4098\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-ZARA.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4098\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4098\" src=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-ZARA.jpg\" alt=\"Eine weitere Modekette mit einer fragw\u00fcrdigen Marketing-Historie ist Zara. Der spanische Modeh\u00e4ndler bot im Jahr 2014 blau-wei\u00df gestreifte Kinder-Shirts an, die einen sechsstrahligen Stern auf der Brust trugen. \" width=\"800\" height=\"458\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4098\" class=\"wp-caption-text\">Eine weitere Modekette mit einer fragw\u00fcrdigen Marketing-Historie ist Zara. Der spanische Modeh\u00e4ndler bot im Jahr 2014 blau-wei\u00df gestreifte Kinder-Shirts an, die einen sechsstrahligen Stern auf der Brust trugen.(#02)<\/p><\/div>\n<h2>Doppeltes Fettn\u00e4pfchen bei Zara<\/h2>\n<p>Eine weitere Modekette mit einer fragw\u00fcrdigen Marketing-Historie ist Zara. Der spanische Modeh\u00e4ndler bot im Jahr 2014 blau-wei\u00df gestreifte Kinder-Shirts an, die einen sechsstrahligen Stern auf der Brust trugen. Das Modell erinnerte an die Kleidung von KZ-H\u00e4ftlingen. Der Stern war zwar als Sheriffstern gemeint, wurde aber als Analogie zum Davidstern auf KZ-H\u00e4ftlingsuniformen interpretiert. Zara zog \u00e4hnliche Konsequenzen wie H&amp;M und entfernte das Kleidungsst\u00fcck aus dem Sortiment. Daraus gelernt hatte Zara allerdings nicht allzu viel. Bereits ein Jahr sp\u00e4ter hagelte es wieder Kritik. Dieses Mal waren es Sandalen mit ungl\u00fccklicher Bezeichnung. Zara bot dreifarbige &#8222;Sklavensandalen&#8220; an. Der Name des Produkts stie\u00df auf wenig Gegenliebe bei den Verbrauchern.<\/p>\n<div id=\"attachment_4101\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-HM-1.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4101\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4101\" src=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-HM-1.jpg\" alt=\"Anfang des Jahres machte die Modekette H&amp;M Negativschlagzeilen, nachdem sie einen Pullover mit der Aufschrift &quot;Coolest monkey in the jungle&quot; von einem dunkelh\u00e4utigen Kindermodel pr\u00e4sentieren lie\u00df. \" width=\"800\" height=\"358\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4101\" class=\"wp-caption-text\">Anfang des Jahres machte die Modekette H&amp;M Negativschlagzeilen, nachdem sie einen Pullover mit der Aufschrift &#8222;Coolest monkey in the jungle&#8220; von einem dunkelh\u00e4utigen Kindermodel pr\u00e4sentieren lie\u00df. (#03)<\/p><\/div>\n<h2>Nivea in der Kritik f\u00fcr Reinheitsslogan<\/h2>\n<p>Im Jahr 2017 bewarb die Beiersdorf AG ihre Marke Nivea mit dem Slogan &#8222;White is purity&#8220; f\u00fcr ein Deodorant, welches keine unangenehmen Flecken auf wei\u00dfer oder schwarzer Kleidung hinterl\u00e4sst. Das Werbeversprechen kam nicht gut an. &#8222;Wei\u00df ist Reinheit&#8220; bedeutete der Slogan zu deutsch. Prompt hagelte es Beschwerden und Rassismusvorw\u00fcrfe. Nivea zog die Werbung zur\u00fcck und entschuldigte sich \u00f6ffentlich f\u00fcr den Fauxpas.<\/p>\n<h2>Wie kann der Imageschaden verhindert werden?<\/h2>\n<p>Auch bei Texten gilt, dass man f\u00fcr gute Ergebnisse investieren muss. F\u00fcr Werbetreibende bedeutet dies, dass sie Budget f\u00fcr Werbung und Texterstellung einplanen m\u00fcssen. Dies gilt nicht nur bei der Texterstellung in der eigenen Sprache, sondern insbesondere auch bei fremdsprachigen Texten. Selbst wenn man sich relativ sicher ist, ein geeignetes Claim gefunden zu haben, das in einer Fremdsprache das ausdr\u00fcckt, was man zu sagen versucht, bedeutet es nicht, dass es auch gelungen ist. Solche Fauxpas sind bereits namhaften Unternehmen unterlaufen.<\/p>\n<p>Vermieden werden kann so ein Fehltritt durch den Einsatz professioneller \u00dcbersetzer. Dabei ist die Wahl des \u00dcbersetzungsb\u00fcros entscheidend. Beispielsweise agiert das Hamburger \u00dcbersetzungsb\u00fcro <a href=\"https:\/\/www.easytrans24.com\/\">Easytrans24.com<\/a> nach dem eigens entwickelten Mutterlandsprinzip. Die \u00dcbersetzer \u00fcbersetzen ausschlie\u00dflich in ihre eigene Muttersprache. Dar\u00fcber hinaus besch\u00e4ftigt der \u00dcbersetzungsdienst nur \u00dcbersetzer, die auch in einem Land leben, in welchem ihre Muttersprache gesprochen wird. Dadurch erleben sie den Wandel der Sprache hautnah und k\u00f6nnen aktuelle Trends anders aufnehmen, als es aus der Ferne m\u00f6glich w\u00e4re. Gerade bei marketingrelevanten Texten ist Aktualit\u00e4t wichtig und zielf\u00fchrend.<\/p>\n<div id=\"attachment_4102\" style=\"width: 809px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-Beiersdorf.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-4102\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4102\" src=\"https:\/\/www.doppelklicker.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Imageschaden-durch-undurchdachtes-Marketing-Beiersdorf.jpg\" alt=\"Die Beispiele der Gro\u00dfkonzerne H&amp;M, Zara und Beiersdorf zeigen, dass auch gro\u00dfe Unternehmen nicht vor Marketingpannen gefeit sind.\" width=\"799\" height=\"423\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4102\" class=\"wp-caption-text\">Die Beispiele der Gro\u00dfkonzerne H&amp;M, Zara und Beiersdorf zeigen, dass auch gro\u00dfe Unternehmen nicht vor Marketingpannen gefeit sind. (#04)<\/p><\/div>\n<h2>Kulturelles Verst\u00e4ndnis legt den Grundstein f\u00fcr pannenfreies Marketing<\/h2>\n<p>Die Beispiele der Gro\u00dfkonzerne H&amp;M, Zara und Beiersdorf zeigen, dass auch gro\u00dfe Unternehmen nicht vor Marketingpannen gefeit sind. Die Beispiele illustrieren insbesondere auch, wie wichtig kulturelles Verst\u00e4ndnis im Marketing ist. Hohe kulturelle Sensibilit\u00e4t h\u00e4tte sicherlich einige Fehltritte vermeiden k\u00f6nnen. Daher sind grunds\u00e4tzlich alle Unternehmen gut beraten, ihr eigenes Marketing genau auf den Pr\u00fcfstand zu setzen. Nicht nur Rechtschreibung und Grammatik m\u00fcssen stimmen, auch \u00fcber die kulturellen Implikationen sollte man sich Gedanken machen, bevor Kampagnen an die \u00d6ffentlichkeit gehen.<\/p>\n<p>In der Praxis bedeutet das f\u00fcr Unternehmen, dass eine wohlkonzipierte Kampagne durch mehrere H\u00e4nde gehen sollte, bevor sie das Unternehmen verl\u00e4sst. Verschiedene Blickwinkel, insbesondere eine sehr kritische Betrachtung, sorgen daf\u00fcr, dass m\u00f6gliche Fehltritte auffallen und ausgemerzt werden k\u00f6nnen. Falls sich bei den Marketingverantwortlichen eine gewisse Betriebsblindheit eingestellt hat, k\u00f6nnen Kollegen aus anderen Abteilungen f\u00fcr einen schnellen Gegencheck herangezogen werden. Mit einem relativ unvoreingenommenen Blick auf das Claim oder die Anzeige, k\u00f6nnen sie wertvollen Input liefern. Falls sich bereits vor Ver\u00f6ffentlichung Zweifel breitmachen, ist von der tats\u00e4chlichen Ver\u00f6ffentlichung Abstand zu nehmen. Durch geschultes Marketing-Personal und feinf\u00fchlige Texter k\u00f6nnen Fallstricke in Kampagnen entdeckt und vermieden werden.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Bildnachweis:\u00a9Shutterstock-Titelbild: GaudiLab -#01: _Rawpixel.com -#02:testing -#03: testing -#04: aimpol buranet<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer ein Unternehmen gr\u00fcndet, muss sich fr\u00fcher oder sp\u00e4ter mit dem Thema Marketing auseinandersetzen. In der Regel gilt dabei der Grundsatz: je fr\u00fcher, desto besser. 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