Effiziente Bezahlprozesse sind laut der Studie entscheidend für erfolgreiche Onlinegeschäfte. 48 Prozent der deutschen Onlinekäufer nutzen E-Wallets wie PayPal, 33 Prozent den Rechnungskauf und 30 Prozent Kartenzahlung. 65 Prozent bewerten diese Zahlungsmethoden als einfach, 63 Prozent als sicher. Durch den Einsatz solcher flexiblen Zahlungsoptionen reduzieren Händler Abbrüche im Checkout, steigern Conversion Rates und fördern die Kundenbindung. Lokale Anbieter profitieren dabei gleichermaßen von kurzen Lieferstrecken, nachhaltigen Verpackungen und personalisierten digitalen Services.
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Convenience und Umweltbewusstsein bestimmen Onlinehandel in Deutschland heute stark
Die repräsentative Befragung mit über 2600 Teilnehmern zeigt, dass 94 Prozent der deutschen Online-Käufer in den vergangenen 28 Tagen mindestens einen Einkauf im Netz getätigt haben. Zeitersparnis (58 Prozent), einfache Handhabung (19 Prozent) und Unabhängigkeit von Öffnungszeiten (19 Prozent) bilden die Hauptmotive. Damit ist E-Commerce in Deutschland etabliert, wobei Kundenpreis, Komfort und umweltfreundliche Maßnahmen gleichermaßen wichtige Kriterien für die Kaufentscheidung darstellen. Zusätzlich erwarten Verbraucher zunehmend minimalistische Verpackungen und nachhaltige Retourenprozesse.
Kurzstreckenlieferung, klimafreundliche Rücksendung und glaubwürdiger Service stärken nachhaltige Online-Kundenbindung
Laut dem aktuellen E-Commerce-Report favorisieren 89 Prozent der deutschen Online-Shopper heimische Webshops. Umweltbewusstsein gewinnt an Bedeutung: 57 Prozent sprechen sich für minimalistische Verpackungslösungen aus, 28 Prozent legen Wert auf umweltfreundliche Rückabwicklungen und 25 Prozent würden Lieferzeiten verlängern, um den CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Regionale Anbieter profitieren von kurzen Lieferstrecken und einem glaubwürdigen Serviceversprechen, das Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit nachweislich erhöht. Diese Kombination fördert nachhaltig die Wettbewerbsstärke lokaler Händler und Markenbindung.
Flexible Bezahlmethoden steigern nachweisbar Online-Umsätze und fördern langfristige Kundenbindung
In den Mittelpunkt effizienter Online-Transaktionen rückt ein breites Angebot an Zahlungsarten. PayPal als E-Wallet präferieren 48 Prozent der Befragten, gefolgt vom Rechnungskauf mit 33 Prozent und der Kartenzahlung mit 30 Prozent. 65 Prozent empfinden diese Services als komfortabel, und 63 Prozent attestieren ihnen ein hohes Sicherheitsniveau. Die Implementierung flexibler Bezahloptionen trägt nachweislich zur Optimierung von Konversionsraten bei, stärkt die Kundenbindung nachhaltig und verringert deutlich spürbar zudem die Abbruchrate im Checkout-Bereich.
20 Prozent buchen Hotels, Zugtickets online in 28 Tagen
Der Online-Einkauf physischer Produkte hat sich in Deutschland etabliert: Konsumenten ordern regelmäßig Bekleidungsartikel, Schuhe, frische oder haltbare Lebensmittel, frei verkäufliche Arzneimittel sowie technische Ausrüstung über digitale Marktplätze. Gleichzeitig gewinnen webbasierte Dienste wie Streaming-Plattformen, Online-Versicherungsvergleiche und virtuelle Ticketshops an Bedeutung. Besonders auffällig ist die Zunahme im Bereich Reise und Mobilität, wo etwa 20 Prozent der Nutzer innerhalb von 28 Tagen Hotels, Parkstunden oder Bahnfahrkarten buchen. Diese Entwicklungen verdeutlichen die wachsende Akzeptanz digitaler Bestell- und Buchungsprozesse in unterschiedlichen Lebensbereichen.
Lokale Anbieter optimieren Prozesse und Reichweite dank effizienter Nexi-Plattform
Lokale Händler, Gastronomen und Dienstleister profitieren von Nexis E-Commerce-Infrastruktur: API-basierte Checkout-Systeme, Omnichannel-Strategien sowie flexible Zahlungsvarianten schaffen kundenzentrierte Einkaufserlebnisse. Die Lösung integriert stationäre und digitale Kanäle, verringert Komplexität und steigert die Prozessgeschwindigkeit. Dank modularer Komponenten, Echtzeit-Transaktionsüberwachung und DSGVO-konformen Funktionen erhöhen Unternehmer Vertrauen und Compliance. Die skalierbare Plattform von Nexi ermöglicht eine nachhaltige Ressourcenverwaltung sowie einfache Skalierung bei wachsendem Bestellvolumen und unterschiedlichem Zahlungsverhalten. Durch regelmäßige Updates bleiben Systeme stets aktuell und verfügbar.
Einfache, sichere, transparente Payment-Optionen stärken nachhaltiges Einkaufserlebnis vor Ort
Die Ergebnisse des Nexi E-Commerce Report 2024 bestätigen, dass individuelle Beratung, lokale Nähe und ökologischer Ressourcenschutz für moderne Onlinekäufer höher gewichtet werden als reine Preisvorteile. Nutzer präferieren Onlineshops mit reduzierten Verpackungsmengen, ressourcenschonenden Rücksendemodalitäten und klimafreundlichen Lieferoptionen. Kombiniert mit vertrauten Zahlungsweisen wie PayPal, Rechnungskauf und Kreditkarte entsteht ein komfortables Checkout-Erlebnis. Dieses Zusammenspiel aus Vertrauen, Nachhaltigkeit und Bezahlflexibilität führt zu höheren Konversionsraten und stärkerer Kundenloyalität. Regionale Identität ergänzt das effiziente digitale Angebot.
