Unternehmen investieren stark in KI-Lösungen, doch laut Pendo-Appinio-Studie bleiben erwartete Produktivitätsgewinne aus, wenn Nutzer die Tools als unhandlich erachten. 80 Prozent wünschen sich begleitende Schulungen, um Funktionalitäten auszuschöpfen. Ohne diese Investition in Nutzerkompetenz drohen ROI-Einbußen und verlorene Chancen. Pendo begegnet dem mit seiner SaaS-Plattform und der Agent Analytics-Funktion, die Nutzerengagement analysiert, Probleme aufdeckt und gezielte Optimierungsstrategien für mehr Effektivität liefert und so den Mehrwert von KI voll ausschöpft.